Condiciones Generales (AGB)

1er proveedor

Pryme Marketing UG (haftungsbeschränkt)
Am Winterhafen 24
55131 Mainz, Alemania
Correo electrónico: brrr@chillneck.shop
Página web: www.chillneck.shop

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2. ámbito de aplicación

Estas CGC se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda online de www.chillneck.shop por consumidores en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB). No se aplicarán condiciones divergentes.
El idioma del contrato es el alemán. En caso de traducciones divergentes, sólo se aplicará la versión alemana.

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3. celebración del contrato

La presentación de los productos no constituye una oferta jurídicamente vinculante.
Al enviar el pedido, presentas una oferta de compra vinculante.
El contrato se perfecciona en cuanto confirmamos el envío o enviamos la mercancía.
Nos reservamos el derecho a anular pedidos en caso de errores evidentes en el precio.

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4 Precios y pago

Todos los precios son en euros, IVA legal incluido, más gastos de envío.
Opciones de pago: PayPal, tarjeta de crédito, adeudo directo SEPA, compra a cuenta.
Las facturas sólo se facilitan digitalmente por correo electrónico.
No hay derecho a métodos de pago específicos.

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5. gastos de entrega y envío

La entrega se realiza mediante DHL (Alemania) o Correos (España).
El plazo de entrega suele ser de 1-2 semanas a partir de la confirmación del envío.
Los gastos de envío dependen del país de entrega y se muestran en el proceso de pedido.
Las entregas se realizan actualmente en Alemania y España, más adelante en otros países de la UE.
En caso de rechazo de la aceptación o de especificación incorrecta de la dirección de entrega, se podrán cargar al cliente los gastos de envío de devolución.

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6. reserva de dominio

La mercancía entregada sigue siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo.

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7. derecho de cancelación

Los consumidores tienen un derecho legal de cancelación de 14 días.
Toda la información al respecto -incluida la dirección de devolución, los plazos y el formulario de muestra- se puede encontrar en:
👉 Política de cancelación
El cliente corre con los gastos de devolución de la mercancía.

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8. defectos y mercancías dañadas

Comprueba tu pedido inmediatamente después de recibirlo.
En caso de defectos visibles o daños de transporte, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 3 días con una breve descripción y fotos significativas en: brrr@chillneck.shop

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9. instrucciones de seguridad y responsabilidad

Nuestros productos están destinados exclusivamente al uso externo en la zona del cuello.
No deben abrirse, consumirse ni utilizarse para ningún otro fin.
No apto para niños menores de 3 años – riesgo de asfixia y atragantamiento.
No exponer a llamas, objetos afilados ni temperaturas extremas.
No aceptamos ninguna responsabilidad por el uso inadecuado.

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10. garantía

Se aplican los derechos de garantía legales.
No hay más garantía.

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11. cuenta de cliente y boletín

La creación de una cuenta de cliente es voluntaria.
El boletín sólo se enviará con tu consentimiento expreso mediante el procedimiento de inclusión voluntaria.
Puedes darte de baja en cualquier momento.

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12. protección de datos y cookies

Tratamos los datos personales exclusivamente en el marco de las leyes de protección de datos aplicables.
Puedes encontrar toda la información en: 👉 Política de privacidad
Utilizamos Google Analytics, Tag Manager, Meta Pixel y TikTok Pixel, entre otros, para el análisis y la optimización.
El consentimiento para el uso de cookies se da a través de nuestro banner de cookies.

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13 Legislación aplicable y fuero competente

Se aplica la legislación alemana con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
El fuero competente es Maguncia, en la medida en que la ley lo permita.

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14. contacto

Pryme Marketing UG (haftungsbeschränkt)
📍 Am Winterhafen 24, 55131 Mainz
📧 brrr@chillneck.shop